Desi Ölçümü Yapılmadan Alınan Fazla Ücret Ve İade Talebi

14.05.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Sürat Kargo Baksan Acente şubesine kendi götürdüğüm kargoyu teslim ettim. Çalışanlar kargoyu herhangi bir desi ölçümü yapmadan direkt teslim alıp etiketi yapıştırdılar. Desiyi sorduğumda 7 desi olduğunu söylediler.

Buna itiraz ederek ölçüm yapılmasını talep ettim, ölçüm sonucunda paket ölçüleri 37X35X7 cm çıktı. Hesapladığımda gönderinin yaklaşık 3,5 desi olduğunu belirttim ancak buna rağmen çalışanlar desi hesabını ve ücreti düzeltmeyi kabul etmediler. Bu işlem sonucunda tarafımdan haksız şekilde 50 TL fazla ücret tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet oluşturdum. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve Baksan Acente’de görevli personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.