Çalışma Saatleri İçinde Kargo Reddi Ve Tutarsız Bilgi Mağduriyeti

13 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 14.00 civarında İstanbul Kartal Çavuşoğlu şubesine kargo göndermek için gittim. Şube önünde 4 kişi oturuyordu, kargo vereceğimi söylediğimde, kendisinin kurye olduğunu belirten beyaz saçlı bir çalışan kargo alamayacaklarını iletti. Merkez müşteri hizmetlerini arayıp çalışma saatleri içinde kargo alımının devam ettiğini teyit ettiğimi belirttiğimde ise, bu kez de “araç doldu ve gitti, o yüzden alamıyoruz” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap aldım. Şube müdürünün de orada, kuryenin yanında olduğunu söylediler, ben de “o zaman müdürünüzle görüşürüm, sizi şikayet edeceğim” diyerek şubeden ayrıldım.

Ben bu keyfi uygulamanın sona ermesini istiyorum. Çalışma saatleri 14.00’e kadar ise, bu saatten önce kargo kabulü reddedilmemeli. Eğer kargo alımı saat 12.00’ye kadarsa, resmi olarak çalışma saatleri de buna göre düzenlenmeli. İnsanların zamanını boşa harcamaya kimsenin hakkı yok. Müşteri hizmetleri farklı, şube çalışanları farklı bilgi veriyor; bu tutarsızlığın giderilmesini ve mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.