Büyük Boyutlu Kargonun Bina Kapısına Teslim Edilmemesi Ve Uygunsuz Bırakılması

15 Nisan 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden satın aldığım ürünler, 20 Nisan 2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Tarafıma, kargonun 30 desi üzerinde olduğu gerekçesiyle bina kapısına kadar teslim edilemeyeceği ve aşağı inerek teslim almam gerektiği ifade edilmiştir. Bununla birlikte kargo, site girişine dahi bırakılmayıp site bahçesi içerisinde uygun olmayan bir noktaya bırakılmış, bina kapısına kadar taşınması dahi sağlanmamıştır.

Daha önce benzer durumlarda farklı kargo görevlileri tarafından ürünlerin bina içerisine alınarak asansör ile teslim edildiği göz önünde bulundurulduğunda, bu uygulamanın standart dışı ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğu açıktır.

Teslimat sürecinde gerekli özenin gösterilmemesi ve kargonun uygun şekilde teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize sunarım.