Asansör Arızası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim Akabe şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarıldı ancak kargo bana teslim edilmedi. Bugün kuryenin aramasıyla, binadaki asansör çalışmadığı için dördüncü kata kadar çıkmayacağını, bu yüzden kargoyu teslim etmeyeceğini öğrendim. Kurye, asansör çalışmadığı durumlarda kata teslimat yapmayacağını açıkça belirtti.

Asansör arızasının müşterinin sorumluluğunda olmayan bir durum olmasına rağmen, sırf bu sebeple kargom şubeye geri götürüldü ve teslim alamadım. Ödemesini yaptığım ürünüm ücretsiz kargo kampanyasıyla gelmesine rağmen, temel bir teslimat hizmeti bile sağlanmadı.

Kargomun en kısa sürede adresime, daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde personelin uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.