Sürat Kargo Teslimatında Asansör Sorunu Ve Tekrarlayan Mağduriyet

23 Eylül tarihinde Sürat Kargo Akabe Şubesi tarafından 06561324081131 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında apartman asansörü çalışmadığı için, kargo görevlisi tarafından kargomun daireme teslim edilemeyeceği ve aşağı inip almam gerektiği söylendi. Bu nedenle teslimat gerçekleşmedi.

Aynı sorun daha önce de aynı saha görevlisiyle defalarca yaşandı; asansör çalışmadığında kargolarımı daima aşağıdan almam isteniyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de hizmetten tam anlamıyla faydalanamamama sebep oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün tekrar dağıtıma çıkarılacağı belirtildi ancak yine teslimat yapılmadı. Kargomun ödemesini kredi kartı ile 4.720 TL olarak yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.

Sürat Kargo’dan, yaşanan bu aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve bundan sonraki gönderilerimin bu saha görevlisiyle dağıtıma çıkarılmamasını talep ediyorum.