Artvin Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Telefon Cevapsızlığı

Sürat Kargo Artvin şubesi üzerinden Borçka’daki adresime teslim edilecek olan kumaş siparişim, kargo takip numarası 89291171531927 olan paketim Pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen tarafıma zamanında teslim edilmedi. Kargonun Perşembe günü elimde olması gerekirken Cuma gününe bırakıldığı söylendi.

Şubeyi arayıp özellikle Perşembe günü teslim edilip edilemeyeceğini rica ettim, bana kargoların bir kısmının bugün geleceği ve dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de telefonlarıma cevap verildi. Telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Daha sonra özellikle sorduğumda da kargonun sisteme düşmemiş olabileceği söylendi, ardından dağıtıma çıkacağı ifade edilmesine rağmen yine teslimat yapılmadı.

Kargomun bu kadar geç ve aksak bir şekilde ulaşmak zorunda olmadığını düşünüyorum. Müşteriye bilgi verilmeden teslimatın ertelenmesi ve telefonlara dönülmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Sürecin incelenmesini, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Artvin şubesi özelinde daha hassas, çözüm odaklı bir çalışma yürütülmesini talep ediyorum.