Varan Turizm'de Güvensiz Otobüs Sürüşü Ve Acil Sağlık Yardımı Reddi

11.07.2026 tarihinde saat 22.45’te Çeşme–İstanbul (Ataşehir) seferinde, 27 ve 28 numaralı koltuklarda, PNR numarası VT8SMW4Z olan biletimizle Varan Turizm ile yaptığımız yolculukta hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle otobüsün arka plakasının bulunmaması dikkat çekici ve rahatsız edici bir durumdu. Seyir sırasında otobüs şeritte dengeli ilerlemiyor, zaman zaman aşırı sola veya sağa yaklaşarak ani düzeltmeler yapıyordu ve bu da yolcular açısından endişe yaratıyordu.

Kullandığımız otobüs oldukça eski ve yıpranmış durumdaydı. Frenleme ve virajlarda sarsıntılar belirgin şekilde hissediliyor, yolculuğun önemli bir kısmı konforsuz ve güvensiz bir hisle geçiyordu. Koltuk aralıkları oldukça dardı, yolcu konforu yetersizdi ve koltuk arkası kişisel ekranlar (TV sistemi) çalışmıyordu. Bilet üzerinde wi-fi ağına bağlanarak Bein Connect uygulamasıyla yayın izlenebileceği belirtilmesine rağmen bu hizmetten de faydalanamadık.

Yolculuk sırasında araçta sigara içilmesine göz yumuldu ve bu duruma herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Ayrıca yolculuk öncesinde emniyet kemeri takılması, cep telefonlarının sessize alınması gibi temel güvenlik anonsları yapılmadı. Terminallerden planlanan kalkış saatlerine uyulmadı ve zamanlama konusunda da mağduriyet yaşadık.

Bunlara ek olarak, Çeşme Terminali'nde beklediğimiz sırada yaşadığımız beklenmedik bir sağlık sorunu nedeniyle biletimizi iptal etmek ya da açığa almak istedik. Acilen hastaneye gidip gerekli sağlık değerlendirmesi ve profilaksi açısından değerlendirilmemiz gerekiyordu. Buna rağmen hem çağrı merkezi hem de Çeşme Terminali ofisi talebimizi kabul etmedi ve hiçbir kolaylık sağlanmadı. Acil bir sağlık gerekçesi bulunmasına rağmen esneklik tanınmaması nedeniyle hastaneye gitmeyi ertelemek zorunda kaldık ve sağlık açısından risk alarak yolculuğa devam ettik, bu da bizim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Hem yolcu güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından yaşadığımız bu olumsuzlukların Varan Turizm tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel ve seferle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafımıza yazılı bir özür ile birlikte anlamlı bir telafi sunulmasını talep ediyorum.