Araç Yokluğundan Teslim Edilemeyen Kargo Lastikleri

Sürat Kargo Bodrum Halikarnas Şubesi aracılığıyla internetten satın aldığım iki adet lastiğin teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Kargo takip ekranında gönderimlerden birinin 19 Ağustos tarihinde şubeye ulaştığı ve teslimat tarihinin de 19 Ağustos olarak göründüğü halde bugün 21 Ağustos olmasına rağmen hala bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki kargodan birinin şubeye ulaştığını, diğerinin ise ulaşmadığını, bu yüzden teslimat gerçekleştiremediklerini söylediler. Ardından Halikarnas Bodrum Şubesini aradığımda ise kargomun şubede olduğunu, ancak araç yokluğundan dolayı getiremeyeceklerini, istersem şubeye gidip almam gerektiğini belirttiler. Şubeye gelemeyeceğimi söyleyip ne zaman teslimat yapılacağını sorduğumda ise net bir tarih veremeyip “bilmiyorum” cevabını aldım.

Teslimat tarihi geçmiş ve kargo şubeye ulaşmış olmasına rağmen, araç yokluğu gerekçesiyle teslimatın yapılamaması ve bu kadar ilgisiz, ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil. Kargolarımın adresime en kısa sürede, daha fazla gecikmeye yol açmadan teslim edilmesini talep ediyorum.