Ankara Hasköy Sürat Kargo Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Takip Sorunu

Ankara Hasköy Sürat Kargo şubesiyle tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Online alışverişim için 21401002481218 takip numaralı gönderimi ayın 1’inde sipariş ettim, sistemde 2’sinde teslim edileceği yazıyordu. Dün kargo kodu geldi ve saat 11.00’den mesai bitimine kadar her baktığımda “31 durak var” ibaresi hiç değişmedi. Gün sonunda ise kargonun teslim edilemediği bilgisi girildi.

Bugün de benzer bir durum yaşadım. Saat 11.00 civarı dağıtıma çıktığı söylendi, ben de bu bilgiyle tekrar takibi kontrol ettim. Ancak 11.00’den 14.49’a kadar bu kez de “21 durak var” ibaresi kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli aynı şekilde bekletilip sonunda “şubeden alın” denmesine zemin hazırlanıyormuş gibi hissediyorum.

Daha önce Trendyol üzerinden verdiğim bir başka siparişimde de aynı şubeyle aynı sorunu yaşadım. Günlerce kargom getirilmedi ve sonrasında gelip şubeden almam istendi. Bunun üzerine Trendyol Asistan ile iletişime geçip durumu bildirdim, Trendyol’un mesajından sonra kargom ancak o zaman dağıtıma çıkarıldı ve teslim edildi.

Ankara Hasköy Sürat Kargo şubesinde çalışan personelin müşteriyi oyalamadan, gerçekten dağıtıma çıkararak kargoları zamanında teslim etmesini, işlerini ciddiye almalarını ve sorumluluklarının farkında olmalarını istiyorum. Aynı şubeyle benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak şubenin ve çalışanların uyarılmasını, kargoların şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan adrese teslim edilmesini talep ediyorum.