Sürat Kargo'dan Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik Şikayeti

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme problemi nedeniyle şikayetçiyim. 74906425412918 numaralı kargom 11.11 tarihinde sabah 09.30’dan itibaren sistemde İstanbul İkitelli aktarma merkezinde görünüyor ve bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı lokasyonda bekliyor.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulabildim. Müşteri hizmetleri telefonları açmıyor, şubeler ise sadece “mail atamayız” demekle yetiniyor. Kargonun durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve açıklama sunulmuyor.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle Sürat Kargo tarafından resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.