Sürat Kargo İle Koton Ürünün Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile Koton’dan aldığım ürünün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 10.11.2026 tarihinde kargo tarafıma teslim edilmek üzere şirkete ulaştırıldı, takip numarası 24919578362216 olan gönderim araç yüklendi olarak göründükten sonra sistemde en son Maltepe aktarma olarak kalmış durumda. O tarihten bu yana hiçbir hareket görünmüyor.

Çıkış şubesi Yenisahra, varış şubesi Beydağı şubesi olan kargomun teslim tarihi 13.11.2026 Cuma günü olarak belirtilmesine rağmen, bu tarih geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de Sürat Kargo ile kargomun kaybolduğu bir sorun yaşamıştım ve aynı durumun tekrar etmesinden endişe duyuyorum.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.