Amazon Siparişinde Bilgilendirme Olmadan İade İşlemi Başlatıldı, Kargo Teslim Edilmedi

28 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait 22216631652339 numaralı gönderiyi Sürat Kargo üzerinden takip ediyordum. 31 Ekim 2026 tarihinde Manisa Spil ddm şubesinde “araçtan indirildi” şeklinde bir güncelleme yapıldı.

Bu güncellemeden sonra Manisa Spil ddm şubesini aradığımda, sistemde “araçtan indirildi” görünmesine rağmen kargonun ellerinde olmadığını, o şekilde yazdığına bakmamam gerektiğini söylediler. Bugün 6 Kasım 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Detaylı araştırma sonucunda ise kendi kendilerine iade oluşturduklarını, dağıtıma çıkardıklarını, adreste yok göründüğümü ancak bana hiçbir şekilde SMS ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünümün iade sürecine alınmasını ve “adreste yok” denilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen tekrar tarafıma yönlendirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.