Adreste Bulunamadı Yazısıyla Kargoların Bilgi Verilmeden İade Edilmesi

12 Mayıs 2026 tarihinde Nazilli Sürat Kargo acentesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bulunduğum adrese dağıtım yapılmadığı için kargolarımı her zaman şubeden teslim alıyorum, ancak buna rağmen bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Trendyol ve Toolstoy mağazasından gelen iki adet kargomun şubeye ulaştığına dair ne SMS ne de telefon araması aldım. Hiç haberim olmadan bu kargoları “adreste bulamadık” gerekçesiyle iade etmişler. Zaten adresime dağıtım yapılmıyorken, şubeden almam gerektiği de açıkken sistemde “adreste bulamadık” yazılması hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.

Kargolarımın haber verilmeden iade edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür durumlarda müşterilere mutlaka SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmasını ve ilgili acentenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.