Yapı Kredi Visa Kartı Üzerinden Yetkisiz 2.544,26 TL İşlem İçin Tam İptal Ve İade Talebi

09.10.2026 tarihinde Yapı Kredi’den, 9929 ile biten Worldcard Visa kredi kartımla Allianz Sigorta a. Ş. Firmasında 2.544,26 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Üstelik 05.10.2026 ile 09.10.2026 tarihleri arasında ameliyat nedeniyle hastanede yatmaktaydım, 09.10.2026 öğle saatlerinde eve döndüğümde bu SMS tarafıma ulaştı.

Bu süreçte kullandığım kartın üzerinde yeni Mastercard logosu olan baskı ile tarafıma yeni kart gönderilmiş, eski Visa kartım ise iptal edilmişti. Buna rağmen iptal edildiğini düşündüğüm Visa kart üzerinden böyle bir harcama yansıtılması bende ciddi güven sorunu oluşturmuştur.

13.10.2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Geçici olarak bedelin tarafıma iletildiği söylendi ancak henüz kesin bir iptal ve kalıcı iade işlemi yapılmadı. Ayrıca Allianz Sigorta a. Ş.’yi de arayarak sesli mesaj bırakmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu işlem açıkça benim dışımda gerçekleşmiştir ve sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Söz konusu 2.544,26 TL’lik harcamanın kesin olarak iptal edilerek kalıcı şekilde hesabıma iadesini, bu harcama ile ilgili tüm kayıtların (işlem anı, IP, cihaz bilgileri vb.) detaylı şekilde incelenmesini, Allianz Sigorta a. Ş. Ve Yapı Kredi nezdinde yapılan hareketlerin izinin sürülmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.