Adresime Getirilmeyen Kargo Ve Telefonla Ulaşılamama

Trendyol üzerinden satın aldığım şarjlı su pompası, adresime getirilmek yerine Sürat Kargo Denizli Gümüşler şubesine yönlendirilmiş ve tarafıma “şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Adresime neden gelmediğiyle ilgili bilgi almak için gün içinde defalarca Sürat Kargo’yu aradım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım.

Aramalarda kargo sorgulama tuşlarına basmama rağmen bir süre müzik dinletilip ardından tamamen sessizlik oluyor ve hatta uzun süre beklememe rağmen telefonu açan kimse olmuyor. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamadığım için bu durum beni hem mağdur etti hem de hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu düşündürdü.

Kargomun herhangi bir ek uğraş ve zaman kaybı olmadan, en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve telefonla ulaşılamama ve teslim edilmeme nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.