Adresim Dağıtım Dışıymış Kargom Teslim Edilmedi Mağdur Edildim

Malatya’daki Sürat Kargo şubesine ait 17858118925915 takip numaralı kargom bugün adresime teslim edilmedi. Şube ile yaptığım görüşmede adresimin “dağıtım dışı” olduğu, bu yüzden kargomu getiremeyecekleri söylendi.

Adresimin dağıtım dışı olduğu bilgisi ne satın alma aşamasında ne de kargo sürecinde hiçbir yerde belirtilmedi. Eğer baştan böyle bir kısıtlama olduğu açıkça yazılsaydı, buna göre farklı bir kargo firması tercih edebilirdim. Şu anda kargomu kendim almak zorunda bırakılıyorum ve bu durum hem zaman hem de mağduriyet oluşturuyor.

Adresimin neden dağıtım dışı olduğunun açıkça belirtilmesini, bu tür durumların gönderim öncesinde sistemde görünür hale getirilmesini ve mevcut kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.