to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde saat 16.18 civarında Sürat Kargo’nun 17711286130392 takip numaralı gönderim adresime getirildi. Kurye Durmuş Bey tarafından arandım, evde olmama rağmen kargom kapıma çıkarılmadı. Kurye yukarıya teslimat yapmayacağını, aşağıya inmem gerektiğini ya da paketi markete bırakacağını söyledi. Haklı olarak bunu kabul etmedim. Neden yukarıya çıkarmadığını sorduğumda, yönetimin buna izin vermediğini belirtti. Buna rağmen diğer kargo firmalarının adrese teslimat yaptığını söyledim fakat kargom şubeye geri götürüldü.
Sonrasında hem şubeyi hem de yönetimi arayıp bu durumu sorduğumda, böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Ayrıca kuryeye mesajla durumu ilettiğimde, çok fazla şikayet aldığını, diğer vatandaşlar gibi benim de şikayet edebileceğimi belirtti. Ardından sisteme evde olmadığım için teslim edilemedi şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj girildi. Ben o saatte evdeydim ve kargomu teslim almak için hazırdım, buna rağmen hem teslimat yapılmadı hem de sistemde yanlış bilgi oluşturuldu.
Adrese teslim hizmeti için ücret ödememe rağmen kargomun keyfi olarak şubeye götürülmesini kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hatalı ve yanıltıcı kayıtların tekrar etmemesini ve kargomun ek bir ücret ya da uğraş gerektirmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde saat 16.18’de Karabük Merkez Sürat Kargo kuryesi (Durmuş Bey) kargomu getirdi ve kargomu binaya çıkarmayacağını, aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Kabul etmedim çünkü prosedür gereği, ne kadar ağır olursa olsun kargoları binaya çıkarmaları gerektiğini biliyorum. Bu konu hakkında şikayette bulundum, çözüme kavuşturulmadı, hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Şu anki şikayetim ise; mevcut şikayetimin üzerine bana tekrar “kargo dağıtıma çıktı” diye mesaj geldi, 2 dakika sonra ise “alıcı kabul etmedi, teslim edilmedi” şeklinde yalan yanlış beyan içeren bir mesaj gönderildi. Şubeyi aradım, bu sefer şube müdürü “yönetim almıyormuş” dedi. Yönetimle görüştüm, böyle bir şey olmadığını söyledim. Kuryeye soruyorlar, kurye “2 yıl önce almıyordu, şimdi bilmiyorum” diyor. Bu süreç baştan sona sorumsuz ve sorunlu bir şekilde ilerliyor.
Yönetimle şube müdürünüzü konferans görüşmesine aldım. Yönetim, kuryelerin daire sayısı çok olduğu için üşenip binaya girmediklerini, her kargo şirketinden bu tür durumlar olduğunu söyledi. Konferans bitti, Karabük Merkez Şube Müdürü bu kez bana tehditkar bir şekilde “kargonuz şubede, alırsınız; almazsanız iade ederiz” dedi. Benim rızam olmadan ve tehdit edercesine konuşuyor. Ben kargo bedeli ödedim, eğer şubeden alacak olsam gel-al noktasını seçerdim. Benim mağduriyetim adına yardımcı olması gerekirken, benimle tehditkar bir şekilde konuşması kabul edilemez.
En kısa sürede kargomun evime getirilmesini ve Karabük Merkez şube müdürü ile kurye Durmuş Bey hakkında konuyla alakalı gerekli incelemelerin yapılıp personellerin uyarılmasını ve bu durumun tekrar edilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 32361922222031 takip numaralı gönderim için teslimat beklerken, kurye beni arayarak aşağı inip kargomu almam gerektiğini söyledi. Kargom hafif olduğu için kata çıkarmalarını talep ettim ancak buna rağmen kargomu teslim etmeyip şubeye geri götürdüler ve şubeden almam ...
16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...
30.10.2025 tarihinde Sürat Kargo 12517525166952 numaralı gönderim 10:24’te dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. 12:41’de kurye tarafından arandım, o anda telefonu açamadım fakat 12:48’de geri dönüş yaptım ancak kurye telefonu açmadı. Akşam saatlerinde ise “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi...
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
26.09.2025 tarihinde saat 11:47’de Adana Seyhan’daki adresime teslim edilmesi gereken 18593160140171 takip numaralı kargom için Sürat Kargo görevlisi kapının önüne gelerek beni aradı. O sırada evde değildim, aile bireylerimden birini hemen göndereceğimi söyledim ve hızlıca arayarak onları yönlendird...
Yorumlar