Param Güvende Boş Geri Dönüş Paketi Ve Desi Uyuşmazlığı Şikayeti

Sahibinden Param Güvende hizmeti üzerinden iPhone 11 telefonumu 29 Nisan tarihinde 8.500 TL bedelle sattım ve ürünü Yurtiçi Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya teslim edildikten yaklaşık yarım saat sonra alıcı iade talebi açtı. Birkaç gün sonra bu kez PTT Kargo ile tarafıma bir paket gönderilmiş göründü.

PTT kargodan gönderilen kutu bana ait değildi ve kutunun içi tamamen boştu. Benim gönderdiğim kutunun desisi 2 iken, alıcının geri gönderdiği kutunun desisi 0.83 olarak görünmekteydi. Yani hem kutu farklı hem de ağırlık/desi değerleri bariz şekilde uyuşmuyor. PTT kuryesi geldiğinde ben evde olmadığım için paketi teslim almadım, bu nedenle kargo görevlisine anında tutanak da tutturamadım.

Sahibinden tarafına mağduriyetimi ilettiğimde ise sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum, gerçek bir muhatap bulamıyor ve yaşanan bu bariz dolandırıcılık durumunu kimseye net şekilde anlatamıyorum. Sistemdeki desi farkı, kutunun bana ait olmaması ve içinin boş olması ortadayken “yapabilecek bir şey yok” denilerek süreç kapatılıyor ve Param Güvende sistemi beni korumuyor.

Bu süreçte açıkça dolandırıldığımı düşünüyorum. Param Güvende üzerinden yaptığım bu satışa ilişkin 8.500 TL tutarındaki ödemenin, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Yurtiçi ve PTT Kargo kayıtlarının, desi farklarının ve iade sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.