Adres Teslimatı İçin Ödenen Kargo Şubeden Alındı, Kurye Saygısız Davrandı

Bulancak Sürat Kargo dağıtım bölgesinde ikamet ediyorum. Online bir internet sitesinden yaptığım alışverişte kargo ücretini ödeyerek adresime teslim seçeneğini kullandım. İlçede Sürat Kargo şubesi bulunmasına rağmen gönderim şube teslim olarak işlenmemiş, adresime teslim olarak görünmesine karşın kargonun şubeden alınması gerektiği söylendi.

Bugün saat 10.27 sularında kargo ile ilgili bilgi almak istediğimde, kuryenin “Ben oraya gelip adres mi arayacağım” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Hem adresime teslim için ücret ödediğim hizmetin sağlanmaması hem de personelin iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum.

Adresime teslim için ücretini ödediğim kargomun en kısa sürede ev adresime getirilerek teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bulancak şubesinde müşterilerle iletişimi güçlü, saygılı personel seçimi ve eğitimi konusunda gereken adımların atılmasını istiyorum.