Açılmış Kargo Ve Eksik Teslimat Sonrası Uzun Süreli Yanıtsızlık

12515917216515 takip numaralı kargom 12 Ağustos 2025 tarihinde Mardin Artuklu Ravza şubesi tarafından tarafıma teslim edildiğinde, kargonun daha önce açıldığını ve Diyarbakır aktarma noktasının bandı ile tekrar kapatıldığını gördüm. Paket içeriğinde 9 adet hediyelik ürün bulunması gerekirken, içlerinden 3 tanesinin seçilerek alınmış olduğunu fark ettim. Yaklaşık 8–9 bin tl değerindeki ürünlerim eksik teslim edildi.

Durumu fark eder etmez şubeye ve Sürat Kargo’ya itiraz ederek bildirdim. Bunun üzerine zarar tanzim raporu hazırlandı ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı, kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretileceği söylendi. Ancak aradan 10 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise evrakların hazır olduğu ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, yetkili bir muhatap da bulamadım.

Olayın üzerinden geçen süre içinde 8 bin tl civarındaki zararım bugün yaklaşık 14 bin tl seviyesine karşılık gelmektedir. Diyarbakır bölge müdürlüğü, Mardin Artuklu Ravza şubesi ve Sürat Kargo müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Kargomdan çalınan ürünler nedeniyle oluşan maddi kaybımın, hazırlanmış olan zarar tanzim raporu doğrultusunda ivedilikle ve eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.