to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Var, Ürün Yok: Paramı Geri İstiyorum!
23 Ekim 2025 tarihinde SuperStep üzerinden spor ceket siparişi verdim. Gönderi kodum: 111578547171. Siparişimin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo firması, barkodsuz ürün gönderildiğini ve bu nedenle teslimat yapılamadığını belirtti. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için defalarca SuperStep müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, ürünün olmadığını ve kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçlere rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişimi kredi kartı ile 2.908,90 TL olarak ödedim. Ürünümün tarafıma gönderilmemesi nedeniyle, en kısa sürede siparişimin iptal edilerek paramın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
23.10.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesinden hj0176 kodlu ceketi sipariş ettim. Siparişime ait gönderi belge numarası xc547171. İstanbul adresime teslim edilmesini beklerken, kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ürün eksik olarak sisteme girilmiş ve iade edilmiş görünüyor, fakat tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte hem SuperStep müşteri hizmetleriyle hem de Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim, ancak iki taraftan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.908,90 TL olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
