to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 8305571259419393 numaralı siparişi oluşturdum ve 3.799,00 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimde yer alan üç üründen ikisi sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak Timberland Mid Lace Up Çocuk Kahverengi Bot tarafıma hiç ulaşmadı. Sistem üzerinde ürün teslim edilmiş olarak görünmekte ve teslimat tarihi olarak 06.11.2025 belirtilmiş olmasına rağmen, ürün bana teslim edilmedi.
Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve iki kez e-posta gönderdim. Çağrı merkezine ulaşmak oldukça zordu; her defasında 18-26 dakika arasında beklemek zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler yetkisizdi ve net bir açıklama yapamadılar. E-postalarıma ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca kargo firması tarafından farklı numaralardan aranarak ürünün fotoğrafını paylaşmam istendi; bu durum mahremiyetime aykırıydı. Kargo görevlileri de ürünün kayıp olduğunu belirtmesine rağmen süreçte ilgisiz kalındı. SuperStep çağrı merkezi ise sadece kayıt oluşturduğunu söyledi, başka bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 20 gün süren bu süreçte gereksiz yere çok fazla vaktim harcandı ve mağdur edildim. Artık ürünü istemiyorum, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
19.09.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 8303060305919420 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 4 parça ürün sipariş ettim. Ancak siparişimden sadece 2 ürün teslim edildi, diğer 2 ürün ise çeşitli gerekçelerle iptal edildi. Özellikle çorap siparişim de iptal edildi ve tarafıma herhan...
27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...
15.08.2025 tarihinde superstep.com.tr üzerinden 8300016878117333 numaralı siparişimle 1124 TL tutarında Vans Sk8-Mid Reissue v Çocuk Siyah Sneaker ve bir başka ürün sipariş ettim. Siparişimde iki ürün olmasına rağmen bana sadece bir ürün teslim edildi. SuperStep genellikle aynı sipariş içindeki fark...
1.08.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8298738327156649. Ödemesini kredi kartı ile 3.263 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Çekmeköy’deki ev adresime teslim edilecekti. Siparişimin üzerinden 14 gün ge...
21.08.25 tarihinde SuperStep’in online mağazasından indirimli olarak bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300560485815039). Sipariş tutarı olan 2.267,90 TL’yi kredi kartımla ödedim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı. 25.08.2025 tarihinde ürünümün...
Yorumlar