İade Ücreti 10 Gündür Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

29 Ekim Çarşamba günü Karşıyaka SuperStep mağazasından satın aldığım Converse marka ayakkabıyı iade ettim. Ürün kodu: A13660C. İade işlemi sırasında mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak iadenin onaylandığı belirtildi. 1710 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma online olarak iade edileceği söylendi.

Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, halen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için 19 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve destek alamadım.

İademin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebiyle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.