Polaris Çocuk Botunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Değişim Talebim Reddedildi

Mart 2026 ayında Filo mağazasından Polaris marka 34 numara çocuk botu satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından botun fermuarı sökülerek ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken Filo Kayseri Forum mağazasına götürerek inceleme için kayıt açtım.

42090071611509280098 numaralı alışverişime ilişkin fp260411-546-0471769 numaralı inceleme talebim hakkında 14.04.2026 tarihinde SMS ile dönüş yapıldı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Küçük bir çocuğun kısa sürede bu şekilde fermuarı sökebileceği, ürünün bu kadar hızlı deforme olmasının normal olmadığı kanaatindeyim. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyor ve üründeki sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm botun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.