to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim’de SuperStep internet sitesi üzerinden Birkenstock kadın terlik siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla Nike erkek spor ayakkabısı gönderildi. Siparişim bana ay sonunda ulaştı ve 1 Kasım’da iade işlemini başlattım. İade kodunu uygulama üzerinden aldım ve ürünü Yurtiçi Kargo Antakya şubesi aracılığıyla gönderdim. Sipariş numaram: 8305563404531595. Kargo müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürün 2 Kasım’da firma deposuna S***** G**** adına teslim edilmiş.
İade sürecimle ilgili olarak SuperStep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aramamda en az 25 dakika, son aramamda ise 45 dakika beklemek zorunda kaldım. Takip kodum olmadığı için işlem yapılamadığı söylendi, ancak kargo firması ürünün teslim edildiğini net olarak bildirdi. O tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme, e-posta veya mesaj gönderilmedi ve ödeme iadesi yapılmadı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Kredi kartımla 4159,50 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde kupon ya da hediye çeki istemiyorum; tam ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle SuperStep’ten tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden nb 9060 model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 830555817541339). Ürünün kalıbı küçük geldiği için ertesi gün kargo ile iade ettim. 25.10.2025 tarihinde iademin firmaya ulaştığına dair mail aldım ve 7 iş günü içinde tutarın kartıma iade...
20.08.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından Nike V2K Run Unisex Beyaz Sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8300470139167323). Ürünü indirimli olarak 3.329,30 TL’ye satın aldım ve teslimat adresi olarak Bolu Merkez’i belirttim. 21.08.2025’te ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği bilgisi g...
17.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305506196671589). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada 17-21.10.2025 tarihleri arasında kargolama süresi belirtilmişti ancak bu süre geçtiği halde...
13.08 tarihinde SuperStep online mağazasından Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirmeme rağmen siparişim sistemde görünmedi. Konuyla ilgili sipariş numaramı ve ödeme dekontumu da ilettim. Paramın iadesi için üç kez yazılı olarak başvu...
24 Ağustos tarihinde Süper Step internet sitesinden toplam 12.121,95 TL tutarında, kampanya kapsamında 4 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300838119536559). Teslimat adresim İstanbul Karaköy’dür. Siparişimde Adidas ve Nike marka ürünler tarafıma ulaştı, ancak New Balance 550 model iki spor ayakkabı...
Yorumlar