to read complaints and reviews, or file yours. 
Eren Perakende'ye ait SuperStep mağazasının müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Bugün toplamda 3 kez aradım ve her seferinde tahmini bekleme süresi en az 45-48 dakika olarak belirtiliyor. Daha önce de 17 dakika bekleyerek bağlanabilmiştim, ancak bugün bekleme süreleri iyice arttı. Her aramamda yalnızca 3-4 dakika bekleyip kapatmak zorunda kaldım çünkü ilerleme olmadı.
Ödeme konusunda yaşadığım bir sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle birebir görüşmek istiyorum, ancak bu kadar uzun bekleme süreleri nedeniyle destek alamıyorum. Alternatif iletişim kanallarını denemedim çünkü telefonla doğrudan görüşme ihtiyacım var.
Daha hızlı bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmak ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, çağrı merkezi kapasitesinin artırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İletişim için telefon numaram: 0505*****590.
SuperStep mağazasından almış olduğum ayakkabı ayağıma olmadı. Parmağımın şekil bozukluğundan ötürü her ayakkabı olmuyor. İade süreleri 1 hafta, bende o süreyi geçirmiş bulundum. Başka ayakkabı bulurum zaten değişim yaparım diye. Fakat haftada 2 kere gitmeme rağmen ayağıma uygun bir ayakkabı bulamadı...
SuperStep online mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı iade etmek istedim. Ancak iade işlemi için e-arşiv fatura talep ediyorlar fakat bana faturayı göndermediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradım, 15 dakikadır "tahmini bekleme süreniz 1 dakika" denmesine rağmen hiçbir şekilde bağlanamı...
08.11.2025 tarihinde Süper Step müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde bekleme süresi 23 dakika olarak gösteriliyordu fakat ben 28 dakikadır hatta beklememe rağmen hala aynı süre ekranda kalmaya devam etti ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sorunu ilk kez yaşamıyorum, daha önce d...
(Eren Perakende ve Tekstil A.Ş.) SuperStep Kavaklıdere şubesinden 21.11.2024 tarihinde aldığım NTGR. 6 kodlu Skechers ayakkabıyı, sağ ayak bileğimi acıtmasından dolayı incelemeye göndermek istedim. Ancak farklı zamanlardaki üç mağaza ziyaretimde de sistem çalışmıyor gerekçesiyle ürün incelemesi tale...
Yorumlar