to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Forum SuperStep mağazasından aldığım ürünü iade etmek istediğimde, mağazada hediye kartı olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler.
Pazar günü gibi yoğun bir günde iade sisteminin çalışmaması veya hediye kartının hazır olmaması tamamen mağazanın sorumluluğundadır ve bu durumun mağazaya gelen müşteriye yansıtılması kabul edilemez.
SuperStep gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken bu tür sistemsel eksikliklerin müşteri mağduriyetine dönüşmesi çok üzücü. Üstelik bu mağazadan sık alışveriş yapmama rağmen, her ziyaretimde mutsuz ayrıldım. Personeller sadece “hoş geldiniz” demekle yetiniyor; ilgi, çözüm odaklılık ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım kesinlikle yok.
Bu durumun düzeltilmesini ve iade süreçlerinin müşteri haklarına uygun şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili platformlara resmi şikayetimi ileteceğim.
SuperStep online mağazadan spor ayakkabısı sipariş verdim, gelen ürünü beğenmemem sebebi ile iade etmek istedim (siparişin gelişi zaten 10 günü geçti) mağazaya gittiğimde mağazanın online iadesini alamayacaklarını ama hediye kartına yükleme yapabileceklerini ellerinde kart bulunmadığını haftaya tekr...
1 Nisan’da SuperStep Kozzy mağazasından bir çanta satın aldım. Daha sonrasında hiç kullanmadığım bu çantayı iade etmek için 9 Nisan’da yine SuperStep Kozzy mağazasına gittim. Mağaza müdürü, mağaza alışverişlerinde iade süresinin 7 gün olduğunu iade yapılamayacağını, kasa önündeki bilgilendirme yazıs...
Marmara Forum SuperStep mağazasından Skechers markalı spor ayakkabısı aldım. Kısa süre kullanmama rağmen spor ayakkabısının sol ve iç taraflarında yırtıklar oluştu. Marmara Forum mağazasına giderek durumu bildirdim ve ürünü iade ettim. Ürün incelemeye gittikten sonra tarafıma dönüş yaparak ürünü iad...
23.08.2023 tarihinde Marmaraform SuperStep mağazasından onca para verip aldığım ve satış yapan mağaza personellerinin satış sonuna kadar aldığımız ürünün iki yıl garantili olduğunu söyleyip, ürünümün her yerinde açılmalar yaşanıp tekrar mağazaya götürüp ürünü değişim talebim hiç olmadı. Tamirini ric...
Yorumlar