Ücretsiz Üyelik Başlangıcı Öncesi Ödenen 31.800 TL'nin Tam İadesi Talebi

Playstüdyo Kaynarca’dan 02.02.2026 tarihinde toplam 31.800 TL bedelle, 6 taksit şeklinde kredi kartıma yansıtılan bir spor salonu üyeliği satın aldım. Üyelik başlangıç tarihim 05.02.2026 olmasına rağmen, hiçbir şekilde hizmet almadan, 04.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak iptal talebinde bulundum.

Kayıt sırasında imzalatılan sözleşmede, üyenin feshi halinde %30 kesinti uygulanabileceğine dair bir madde bulunmaktadır; ancak bu maddenin hizmet başlamış ve kullanım gerçekleşmiş durumlar için düzenlendiği belirtilmektedir. Benim durumumda ise üyelik henüz başlamamış, salona gitmemiş ve hiçbir hizmetten yararlanmamış olmama rağmen iptal talebim kabul edilmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

İptal talebimi ilettikten sonra işletme WhatsApp üzerinden sadece “konuyla ilgili dönüş sağlanacaktır” şeklinde genel bir yanıt verdi. Sonrasında telefonla görüştüğümde benden iptal sebebim soruldu ve dosyanın genel merkez tarafından incelendiği, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 04.02.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 7 gündür net bir iade onayı verilmemiş, süreç sürekli olarak belirsiz ve ucu açık şekilde uzatılmıştır.

Üyelik başlangıç tarihi gelmeden ve hiçbir şekilde hizmet almadan iptal talebinde bulunduğum için, ödediğim 31.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen kesinti yapılmasını ve iade sürecinin uzatılmasını kabul etmiyorum. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.