to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Eylül’de SuperStep’in online mağazasından 8300491675629884 numaralı siparişimle New ERA Yankees kırmızı renk şapka (M/L beden) satın aldım. Ancak bana S/M beden gönderildi. Ürünün orijinal ambalajı ve faturası elimde mevcut.
Yanlış ürün gönderimi sonrası SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak mağazadan iade yapabileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde online ürünlerin mağazadan iade alınmadığını öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargo ile iade yapabileceğim belirtildi. Doğru ürünün gönderilmesini talep ettiğimde ise ürünün iade alınacağı ve aradaki fiyat farkının "puan" olarak verileceği, bu puanın miktarının ise "yetkililer" tarafından ve "belirsiz" şekilde belirleneceği ifade edildi. Bu yaklaşım beni mağdur etmektedir.
1439,40 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve doğru ürünün (M/L beden New ERA Yankees kırmızı şapka) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
27 Eylül tarihinde SuperStep’in online mağazasından The North Face marka bir mont siparişi verdim. Siparişimde özellikle M beden seçmeme rağmen bana L beden gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve ürün 13 gün önce SuperStep’e ulaştı. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi; iad...
24.08.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından New ERA marka bir şapka sipariş ettim (Sipariş No: 8300537343550904). Siparişimin üzerinden yaklaşık 1.5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu hizmet için ayrıca kargo ücreti de ödedim. Bu süreçte hem SuperStep’in hem de ka...
SuperStep internet mağazasından 8297693429927894 numaralı siparişimle bir şapka satın aldım fakat bana alakasız bir t-shirt gönderildi. 20 Temmuz tarihinde ürünü iade ettim ve 1878₺ tutarında para iadesi bekliyorum. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ileti...
2 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından 8303597624121119 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünlerin kargoya verilmesini bekledim. Bir haftadan fazla süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise stok bahanesiyle siparişim iptal ...
Sayın SuperStep Yetkilileri, 21 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamanız üzerinden 40 numara Vans Old Skool Platform ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında indirim uygulanmıştı ve 4.699 TL olan ürün tarafıma 2.819 TL’ye satıldı. Ancak siparişim ulaştığında ayakkabıyı hemen kontrol etmedi...
Yorumlar