Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33506264

Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Kirliliği

profile
Tuğçe
SuperStep
28 Ağustos 2025 14:16
598

20 Ağustos’ta SuperStep online platformundan 1979,20₺ ödeyerek Stanley Quencher termos siparişi verdim. Siparişim 8 gün boyunca kargoya verilmedi. Yoğunluk olabilir diye anlayış gösterdim; fakat bugün kargo bilgilerini kontrol ettiğimde, krem rengi olarak aldığım ürünün gri olarak değiştirildiğini ve bu şekilde faturalandırılıp kargolandığını gördüm.

Sipariş numaram: 8300468661579624. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana çeşitli bahaneler sunuldu ve açıkça yanlış bilgi verildi. Ellerinde olmayan ürünü satıp, siparişi iptal etmek yerine beni iadeyle uğraştıracak olmalarını kabul etmiyorum. Ürün henüz bana teslim edilmediği için iade süreci de başlatmadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Doğru ürünün, yani sipariş ettiğim krem renkli Stanley Quencher termosun gönderilmesini veya ürünün istediğim renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

İndirimdeyken sepete attıktan sonra aldığım ekran görüntüsü ve ürün kargoya verildikten sonra bana kesilen fatura görüntüsü ektedir.

Destekleyenler
profile Mozart
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beril sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Bilgi Verilmeden Renk Değişikliği Ve İletişimsizlik Yaşadım

profile
Beril
SuperStep
28 Ağustos 2025 11:58
451

24.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Stanley marka krem renkli termos siparişi verdim (Sipariş No: 8300796643623696). Siparişimi kontrol etmek için birkaç gün sonra siteye baktığımda, ürün görselinin gri termosa dönüştüğünü fark ettim. Ürün detaylarında ise hâlâ krem rengi yazıyordu, b...

1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

profile
Damla
SuperStep
05 Eylül 2025 16:47
503

21 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden Stanley Quencher Pipetli 1.18 l termos siparişi verdim (Sipariş No: 8300549558222777). Ürün indirimliydi ve banka kartımla ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle ile...

1 Destek

Yanlış Renk Ve Lekeli Termos Gönderimi Sonrası Mağduriyet

profile
Hasibe
SuperStep
26 Ağustos 2025 02:47
646

20.08.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulamasından Stanley Quencher Pipetli 1.18 litre Bej Termos (Ürün Kodu: 10824) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300496693588817. Ürünü 25.08.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak bana seçtiğim rengin dışında bir termos gönderildi. Ayrıca kargo kutusunun içi kırm...

Yanlış Renk Ve Lekeli Termos Gönderimi Sonrası Mağduriyet
Yanlış Renk Ve Lekeli Termos Gönderimi Sonrası Mağduriyet
1
Beste sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Renk Değişikliği Yapıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Beste
SuperStep
30 Ağustos 2025 10:19
287

24 Ağustos’ta SuperStep’in internet sitesinden 8300823902172191 numaralı siparişimle bej renk Stanley termos satın aldım. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim gri renge çevrildi. Ürünün rengini değiştirmek istediğimi belirttim ve başka bir renge dönüştürülmesini talep ettim fak...

Öne Çıkan Konular

SuperStep fatura SuperStep iade süreci SuperStep kargo SuperStep müşteri hizmetleri SuperStep numara SuperStep online SuperStep satıyor SuperStep sepette indirim SuperStep sipariş iptali SuperStep stanley
Benzer Şikayet Yaz