to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Hız Yavaşlaması Ve Sorunun Devamı
Videoda 12.01.2026 tarihinde speedtest.net sitesinden Turkcell Superonline internet sağlayıcımdan aldığım hız gösterilmektedir. Yaklaşık 1 haftadır ortalama 10 Mbps hız alıyorum. Geçmiş bilgileri kontrol ederlerse görürler zaten. Taahhüt aldığım hız 50Mbps ye kadar limitsiz. Müşteri temsilcisiyle az önce görüştüğümde uzaktan bağlantıda bir problem olmadığını oraya teknik servis gelirse ve kendilerinden kaynaklı sorun olmadığında 600 TL gibi bir ücret aldıklarını belirtti. Bu da yaklaşık 1 aylık abonelik ücretine tekabül etmekte. Durup dururken internetin yavaşlaması benim sorunum olmayıp firmanın bunu taahhüt ettiği gibi çözmesi kendi sorumluğunda olduğunu düşünüyorum. Neticede ben 10Mbps isteseydim herhangi bir firmaya da giderdim kaldı ki İstanbul Sultanbeyli adil mahallesinden yazıyorum bu şikayetimi yani çokta ulaşılamayan bir yerden değil. İlgilerinize
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Videoda zaman belli olmamış ama kanıt adına her gün farklı saatlerde speedtest. Com üzerinden video alıp kaydediyorum. Yaşadığım mağduriyete dair yazılı bir delil oluşturmak amacıyla cevaplıyorum. Tarafıma sunulan taahhütlü hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ve ayrıca gerekli teknik desteği sağlayarak kalıcı bir çözüm sunmazsanız ve sorun tekrarlanırsa; aboneliğimi haklı sebeple iptal edeceğimi bildiririm. Bu durumda, düzgün hizmet verilmediği için sözleşmemi sonlandırırken tarafınızca talep edilebilecek herhangi bir cayma parası veya ek ücreti ödemeyeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba Berat Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 19.01.2026- 13.25'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Berat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
