Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superonline Hız Yavaşlaması Ve Sorunun Devamı

Berat
13 Ocak 08:23128
Berat
Berat
12 Ocak 13:34

Videoda 12.01.2026 tarihinde speedtest.net sitesinden Turkcell Superonline internet sağlayıcımdan aldığım hız gösterilmektedir. Yaklaşık 1 haftadır ortalama 10 Mbps hız alıyorum. Geçmiş bilgileri kontrol ederlerse görürler zaten. Taahhüt aldığım hız 50Mbps ye kadar limitsiz. Müşteri temsilcisiyle az önce görüştüğümde uzaktan bağlantıda bir problem olmadığını oraya teknik servis gelirse ve kendilerinden kaynaklı sorun olmadığında 600 TL gibi bir ücret aldıklarını belirtti. Bu da yaklaşık 1 aylık abonelik ücretine tekabül etmekte. Durup dururken internetin yavaşlaması benim sorunum olmayıp firmanın bunu taahhüt ettiği gibi çözmesi kendi sorumluğunda olduğunu düşünüyorum. Neticede ben 10Mbps isteseydim herhangi bir firmaya da giderdim kaldı ki İstanbul Sultanbeyli adil mahallesinden yazıyorum bu şikayetimi yani çokta ulaşılamayan bir yerden değil. İlgilerinize

13 Ocak 08:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berat
Berat
13 Ocak 23:53

Videoda zaman belli olmamış ama kanıt adına her gün farklı saatlerde speedtest. Com üzerinden video alıp kaydediyorum. Yaşadığım mağduriyete dair yazılı bir delil oluşturmak amacıyla cevaplıyorum. Tarafıma sunulan taahhütlü hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ve ayrıca gerekli teknik desteği sağlayarak kalıcı bir çözüm sunmazsanız ve sorun tekrarlanırsa; aboneliğimi haklı sebeple iptal edeceğimi bildiririm. Bu durumda, düzgün hizmet verilmediği için sözleşmemi sonlandırırken tarafınızca talep edilebilecek herhangi bir cayma parası veya ek ücreti ödemeyeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

19 Ocak 13:26

Merhaba Berat Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 19.01.2026- 13.25'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

19 Ocak 15:23

Merhaba Berat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Hız Artışı Sonrası İnternetim Daha Da Yavaşladı

Emrah
4 Aralık 2025 09:54155

Yaklaşık birkaç ay önce 50 Mbit olan internet kontratımın süresi doldu ve yenilemek için benimle iletişime geçtiler. Bu ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Hız Sorunu!

Superonline HızSorunu!

Profil fotoğrafı
Ferda
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Superonline 1000 MbpsHız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline Superbox İnternet Hızlı Bitiyor

Superonline Superboxİnternet Hızlı Bitiyor

Profil fotoğrafı
Melisa
Superonline Hız Problemi Yaşıyorum, Abone Olduğum Günden İtibaren Çözülmedi!

Superonline HızProblemi Yaşıyorum, Abone Olduğum Günden İtibaren Çözülmedi!

Profil fotoğrafı
Bilal
Superonline Bitmek Bilemeyen Yavaş İnternet

Superonline BitmekBilemeyen Yavaş İnternet

Profil fotoğrafı
Birkan
Superonline Hız Yavaş, Donuyor

Superonline HızYavaş, Donuyor

Profil fotoğrafı
Ahmet

Superonline Kategorileri