to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Gelmedi, Sistem Tamamlandı: İnternet Kesintisi Ve Ücret Sorunu
Yaklaşık 1 haftadır Superonline ev internetim hiç çalışmıyor ve bağlantı alamıyorum. Bu nedenle bugün Superonline üzerinden ücretli teknik servis talebi oluşturdum. Ardından Superonline’dan 197266078 numaralı ücretli teknik servis talebimin oluşturulduğu ve ekiplerin yola çıktığına dair bir SMS aldım. Ancak birkaç dakika sonra, eve hiçbir ekip gelmemiş olmasına rağmen talebimin tamamlandığı ve sorunun giderildiği yönünde ikinci bir SMS daha gönderildi.
Ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de internet bağlantı sorunum çözüldü, şu anda hâlâ internetim yok. Buna rağmen talebin sistemde tamamlanmış görünmesi nedeniyle hem gelmeyen servis için ücret yansıtılmasından hem de gerçek arıza kaydımın dikkate alınmamasından endişe ediyorum. Superonline’ın görebileceği şekilde müşteri numaram 11704915’tir.
Gelmediği halde sistemde tamamlanmış görünen bu servis talebi için tarafıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını, mevcut arıza kaydımın düzeltilerek internet bağlantımın gerçekten sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 20.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet az önce aradınız lakin açma tuşuna basmama zaman bile kalmadan kapadınız. Telefon elimde halbuki ama dediğim gibi çaldır kapat yapmak gerçekten aramış sayılıyor mu? Üstelik gelip burada aradık ulaşamadık şeklinde dönütte bulunuyorsunuz. Lütfen eğer benim telefonumda problem varsa kusura bakmayın ama yeniden arayabilir misiniz, çünkü ben size ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik bot sistemiyle karşılaşıyorum ve bu sorunumu çözmüyor. İlginiz için teşekkür ederim. :)
Bugün gelen ekip sayesinde sorun çözüme kavuştu. Sürecin biraz uzun sürmesine neden olan ilk destek talebinde yaşanan karışıklıkla iptal olmasıydı ama akabinde yapılan görüşmeler ile halledildi. Teşekkürler verdiğiniz hizmetler adına.
