Superonline'den Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Dönüşünün Olmaması

Superonline ev interneti ve TV abonesiyim. 2 Eylül’den beri, yani üç gündür hem ev internetim hem de TV hizmetim tamamen kesik durumda.

Hizmet numaram 10428616. Bu süre içinde ne uzaktan bir çözüm üretildi ne de adresime teknik ekip yönlendirildi. Gün içinde sadece bir kez aranmışım, o aramayı o anda görmediğim için görüşme sağlanamadı, ancak sonrasında tüm gün telefonum yanımda olmasına rağmen bir daha hiçbir şekilde aranmadım.

Sürekli kullandığım internet ve TV’nin günlerce kesik olması ve buna rağmen tarafıma etkin bir dönüş yapılmaması, Superonline markasına yakışmayan bir durum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet ve TV hizmetimin acil olarak çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.