Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Erişilememesi

Superonline sabit internet aboneliğimde İstanbul Sultangazi’de bu ay ciddi kesintiler yaşıyorum. 22–26’sı arasında 4 gün boyunca internetim tamamen kesikti, ayrıca 31–02 tarihleri arasında da gün içinde aralıklı olarak tekrar tekrar kesintiler oldu. Bu süre zarfında interneti neredeyse hiç kullanamadım.

Yaşadığım kesinti dönemlerinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece genel bir arıza olduğunu söyledi, ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne kesintilerin nedeni ne de ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler nedeniyle mağdur edildim. Kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve bu kesintilerin sebebi ile tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.