Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek İle Abonelik Feshi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Eylül günü saat yaklaşık 15.00’ten itibaren tamamen internetsiz kaldım. Modemde internet hiç gelmiyor, iki gündür bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen çağrı kaydı oluşturmama rağmen ne gelen var ne arayan, tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hem çağrı kaydı hem de arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kesinti giderilmedi ve hiçbir somut adım atılmadı. İnternet hizmeti alamadığım halde aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor.

Bu nedenle Superonline ile olan aboneliğimin, 13215166 numaralı hizmetim için, kalıcı ve uzun süreli kesinti nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetini kullanamadığım günler için de tarafıma faturalandırma yapılmamasını istiyorum.