to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek İle Abonelik Feshi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Eylül günü saat yaklaşık 15.00’ten itibaren tamamen internetsiz kaldım. Modemde internet hiç gelmiyor, iki gündür bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen çağrı kaydı oluşturmama rağmen ne gelen var ne arayan, tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hem çağrı kaydı hem de arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kesinti giderilmedi ve hiçbir somut adım atılmadı. İnternet hizmeti alamadığım halde aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor.
Bu nedenle Superonline ile olan aboneliğimin, 13215166 numaralı hizmetim için, kalıcı ve uzun süreli kesinti nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetini kullanamadığım günler için de tarafıma faturalandırma yapılmamasını istiyorum.
Gelişme
Superonline’dan limitsiz 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Geçen hafta birkaç gün ve bugün olmak üzere haftada yaklaşık üç gün internetim tamamen kesiliyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Kesinti yaşanan zamanlarda modem ve yanındaki fiber optik cihazın ışıklarında da değişiklikler oluyor.
Her kesinti yaşadığımda Superonline müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırıyorum, ancak buna rağmen sorun kısa süreli düzeliyor ya da hiç düzelmeden devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de evde internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.
Superonline’ın yaşadığım bu bağlantı sorunu için kalıcı ve teknik olarak düzgün bir çözüm üretmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise taahhüdüm olsa bile hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 09.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
