to read complaints and reviews, or file yours. 
14 gündür Turkcell Superonline internet bağlantımız yok. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana söylenen;
" Durumunuzun aciliyetini not düşüyorum, ekiplerimizi size yönlendiriyorum. Anlıyorum sizi çok haklısınız..." Sorunun ne olduğunu söylemiyorlar. Elimizde böyle bir bilgi yok diyorlar. Sorun belirttiğimiz ilk gün gelip modemi değiştirdiler. Bağlantı probleminin devam ettiğini belirttik, ertesi gün bizim modemi geri getirdiler. Yarım saat içinde internetiniz gelecek dendi. O yarım saatin üzerinden 2 hafta geçti günde 2-3 defa aramamıza rağmen kimse ilgilenmiyor. Ve basit bir kesintiyi dahi çözemeyen ya da çözmek istemeyen koskoca kurumsal Turkcell'i hayretler içinde izliyorum. Acilen durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
14 gündür Turkcell Superonline internet bağlantımız yok. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana söylenen; " Durumunuzun aciliyetini not düşüyorum, ekiplerimizi size yönlendiriyorum. Anlıyorum sizi çok haklısınız..." Sorunun ne olduğunu söylemiyorlar. Elimizde böyle bir bilgi yok diyorlar. Sorun belirttiğimiz ilk gün gelip modemi değiştirdiler. Bağlantı probleminin devam ettiğini belirttik, ertesi gün bizim modemi geri getirdiler. Yarım saat içinde internetiniz gelecek dendi. O yarım saatin üzerinden 2 hafta geçti günde 2-3 defa aramamıza rağmen kimse ilgilenmiyor. Ve basit bir kesintiyi dahi çözemeyen ya da çözmek istemeyen koskoca kurumsal Turkcell'i hayretler içinde izliyorum. Acilen durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ve evet 14 gündür tam olarak böyle bir muamele görüyorum. En kısa sürede döneceklermiş... Ama sonuç sıfır
Merhaba Gülistan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Az önce de aradım müşteri hizmetlerinizi fakat durumun aciliyetini bildireceklerini söylediler yine. Bakın 15 gündür aynı kısır döngü devam ediyor ve bana bir çözüm sunmuyorsunuz. Aboneliği iptal etmek istediğimde de cayma bedeli olacağını söylüyorsunuz. Peki benim günlerdir yaşadığım mağduriyetin bedeli nasıl olacak. Sizi bütün mercilere şikayet edeceğim. Bu işin peşini bırakmayacağım haberiniz olsun.
Ve hala bekliyorum... İnternet sorunu çözülmedi. Superonline neredesin hani dönecektiniz bana?
Turkcell Superonline kadar etik değerlerin dışına çıkan, müşteriyi yok sayan çok az firma vardır. Ödemesini düzenli yaptığım internet aboneliğimizi neredeyse bir aydır internet sağlamadığı halde iptal etmiyorsunuz. Her gün bize yeni bir bahane sunup şu saatte gelecek diye oyalamaktan başka bir adım yol alamayan size de yazıklar olsun.
Ve hala çözülmüş değil internet sorunumuz. Superonline pişmanlıktır.
Turkcell Superonline fiber bağlantımda problem yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım. Modemimin çok (2014) eski olduğunu değiştirilmesi tavsiyesinde bulunuldu. Kabul ettim. Bu arada modemi kapatıp açınca sorunum çözüldü. Ardından gelip modemi değiştirdiler. Modem IP tanımlamadı. Bozuk herhalde deyip ...
Yaklaşık 1.5 yıldır Turkcell Superonline kullanıyorum. Son 1 haftadır her akşam internet bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet gün içerisinde 15-20 defa kesilip geri geliyor. Müşteri hizmetlerini 4 kez aradım (28.02, 03.03,04.03, 05.03) her defasında talep açılıyor, arkadaşlar gelecek diyorlar fakat...
Turkcell Superonline firmasına yıllardır abone olmamıza rağmen 2 gündür olan internet kesintimde kimse bizimle ilgilenmedi. Her aradığım müşteri hizmetleri çalışanı farklı bir şey söyledi. 24 saat geçmeden teknik ekibin beni arayacağını söylediler. 24 saat bekledim kimse aramadı, bende yeniden Turkc...
Turkcell Superonline internetinden hiç memnun değilim. Tatile gittim, geldim; kaç gündür evde internet yok. Bu, sürekli olan bir şey. Gelir ümidiyle birkaç gün bekledim, hâlâ telefondan bağlanamıyorum. Modemin ışıkları yanıyor ama bağlantı yok. Başka telefonlardan da denedim, aynı sıkıntı. 3 kere mü...
Abonelik 3.896 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.826 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 78 
Fatura 2.459 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.099 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar