to read complaints and reviews, or file yours.Sokak Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 71452078 numaralı aboneliğimde 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce yaşadığım ve 4 gün süren bağlantı sorununun aynısını bu kez de 03.07 tarihinden itibaren tekrar yaşamaya başladım. Sokakta yapılan çalışmalar nedeniyle bağlantı kablolarının koptuğunu defalarca iletmeme rağmen sorunla ilgili herhangi bir çalışma yapılmadı ve tarafıma da net bir bilgilendirme sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun servise iletildiği söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum devam ediyor ve aynı problemi sürekli olarak yaşamaktan çok yoruldum. Hem önceki kesinti sürecinde hem de şu anda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Turkcell Superonline’ın sokaktaki çalışmadan kaynaklı kopan bağlantı sorununu acil olarak kalıcı şekilde çözmesini, gerekli teknik inceleme ve onarımın ivedilikle yapılarak internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti abonesiyim. 3 Temmuz 2026 tarihinden bu yana modemimde sürekli kırmızı los ışığı yanıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Yaklaşık 20 gündür ev internetimi kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma sorunun çözüldüğüne dair SMS gönderildi ancak bağlantım hiç düzelmedi, internete yine giremedim. Bayiyle görüştüğümde arıza kaydı için ilgili numarayı aramam gerektiği söylendi, ancak bu numaraya da telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.
Sorunun kaynağının dışarıdan gelen internet kablosunun kopuk olması olduğunu açıkça iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok. Turkcell Superonline’ın öncelikle arızayı bir an önce gidererek internet hizmetimi yeniden sağlamasını, ayrıca kullanmadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Abone numaram 7452078’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir çözüm bulunmadı sorun hala devam ediyor üstelik bilgide verilmiyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
