Mersin Silifke’de Fiber Altyapı Eksikliği Ve Sürekli VDSL Kesintileri

Turkcell Superonline abonesiyim ve Mersin Silifke Taşucu Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir yaşadığım altyapı ve hizmet sorunlarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aynı bölgede farklı firmalar fiber internet hizmeti sunmaya başlamışken Superonline hâlâ fiber altyapı getirmedi. Defalarca talepte bulunmama rağmen her seferinde bu yıl için bölgede herhangi bir çalışma yapılmayacağı bilgisi veriliyor.

Adresimde 50 Mbps VDSL internet kullanıyorum, hizmet numaram 69448184. En ufak yağmurda, elektrik kesintisinde ya da rüzgar çıktığında internet bağlantım kesiliyor ve bu durum düzenli olarak tekrar ediyor. İnterneti bu kadar dış etkene duyarlı ve güvensiz bir şekilde kullanmak zorunda bırakılmak hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini birçok kez, yaklaşık 10 defa arıza ve şikayet kaydı açarak aradım; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçici dönüşler yapıldı. Özellikle altyapı konusunda yıllardır bir ilerleme olmaması ve her seferinde aynı cevabın verilmesi artık ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Bölgemize ivedilikle fiber altyapının getirilmesini ve yağmurda, rüzgarda, elektrik kesintisinde sürekli yaşanan bağlantı kopmaları için kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.