Fiber İnternet Kesintisi Ve Kablo Düşmesi İçin Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Balıkesir Edremit Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Apartmanımıza döşenen kablolar yaklaşık 2 ay önce düştü, o günden beri defalarca aramamıza rağmen kimse gelip kalıcı bir çözüm üretmedi.

Her aradığımızda özel olarak ilgilenileceği söyleniyor ancak ne gelen var ne de sorunu gerçekten çözen biri oluyor. İnternet 4 gündür tamamen yok, 2 aydır da kablolar sallanır ve düşmüş şekilde duruyor. Hizmet alamadığımız gibi bir muhatap bulamıyor, kimseye doğru düzgün ulaşamıyoruz. Hem internetten hem de verilen servisten son derece memnuniyetsiziz ve bin pişman durumdayız.

Müşteri numaram 13155710’dur. Apartmandaki kablo sorununun acilen yerinde incelenerek, düzgün ve kalıcı bir şekilde onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.