to read complaints and reviews, or file yours.
Faturada Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Turkcell Superonline’dan aldığım hizmetin faturası üzerinde adresimin yanlış olduğunu fark ettim. Bu nasıl bir sorumsuzl...uktur? Müşterinin en temel bilgisi olan adres nasıl hatalı olur? Üstelik bu hatayı ben fark etmesem, adresim yanlış bir şekilde kaydedilecekti! Adres değişikliği yapmam gerekiyor
Turkcell olarak bilgi falan verdiğiniz yok. Sadece konunun üstünü örtüyorsunuz, üstüne giden müşterilerinizi de arayarak sesli hizmet almasını engelliyorsunuz. KVKK kapsamında yaptığınız suç, suçu kabullenip gereğini yapacağınıza üstünü örtüp müşterinin itiraz edeceği yolları kısıtlıyorsunuz. Ne demek sesli yanıt sistemi üzerinden hizmet vermemek, bunu da size özel hizmet vermeyeceğiz diyerek IVR üzerinden müşteriye dinletmek. Hem suçlu, hem güçlü hem de ilkokul çocukları gibi küstüm demek yakışıyor mu siz Turkcell e