Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Açık Mama Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Zoo Pet Shop adlı satıcıdan kedimin uzun süredir kullandığı mamanın 1 kg’lik paketini 386 TL ödeyerek dün satın aldım. Ürün görselinde orijinal kapalı ambalaj bulunmasına ve açık mama olduğuna dair hiçbir açıklama olmamasına rağmen, mama sıradan bir poşetin içinde gönderildi.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz bu durumu gördüğüm için iade talebi açtım ancak ilk iade talebim reddedildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, tekrar iade talebi açacaklarını söylediler. Açık mama gönderilmesi, hijyeninin ve tazeliğinin belirsiz olması nedeniyle kedimin sağlığı açısından bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sipariş numaram 11243637666’dır.

Açık mama gönderimi nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini, bu tür yanıltıcı ürün görsellerinin ve açık mama satışının da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.