Süha Turizm müşteri hizmetleri

19 Aralık Cuma günü saat 19.20'de Süha Turizm İstanbul (Alibeyköy) – Sakarya seferi için bilet aldım. Firmanın bu seferi 2 saatte Sakarya’ya ulaştıracağını beyan etmesi üzerine bu saati özellikle tercih ettim. Ancak otobüs 20.05’te perona gelebildi ve 20.10’da kalkış yaptı. 2 saatte varacağını iddia...

14.12.2025 tarihinde saat 13.00 Süha Turizm seferi için cam kenarı, tek kişilik olarak 20 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak araca bindiğimde, bana ayrılan koltuğun koridor tarafında, çift kişilik bölümde olduğunu görerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satın alırken özellikle cam kenarı, tek ki...

12.12.2025 tarihli Kayseri–Ankara tek yön seferi için saat 01.30’a almam gereken bileti, hata yaparak bir gün öncesi olan cuma günü 01.30’a almışım. Hata yaptığımı fark edince, otobüsün hareket saatinden yaklaşık 6 saat önce olmamıza rağmen bu bileti değiştirmek için hem Obilet hem de Süha Turizm il...

10.12.2025 tarihli, 23:59 kalkışlı Düzce Otogarı–Tekirdağ Otogarı Süha Turizm seferiniz için Obilet üzerinden bilet satın aldım. İki kilonun altında, yeni sahiplendiğim köpeğimi kendi kafesiyle birlikte bagajda taşımak üzere otogara geldim. Ancak şoför, hiçbir şekilde köpeğimi almaya yanaşmadı. Aşı ...

Süha Turizm’den 11 Aralık tarihi için Kayseri–Kırşehir 01:00 otobüsüne 400 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Acil bir durum ortaya çıktığı için bileti iptal ettirmek istedim. Firmanın kendi müşteri hizmetlerini aradığımda hem ulaşmakta çok zorlandım hem de ulaştığım müşteri temsil...

Obilet üzerinden Süha Turizm firmasına ait 27.10.2025 tarihli Ankara–Kayseri seferi için, 03.11.2025 saat 03:00 kalkışlı 2 adet bilet satın aldım ve 1.500 TL ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. 01.11.2025 tarihinde bu biletleri iptal ettim. İptal işlemi sonrasında, ...

Bugün saat 12.00’de Kırşehir Otogarı’ndan Kahramanmaraş Otogarı’na gitmek üzere babamı Süha Turizm’e ait, 11 numaralı koltuğun bulunduğu araca bindirdim. Araç Kayseri’ye vardığında lastiğin değiştirilmesi gerektiği söylenmesine rağmen, yaklaşık 1,5–2 saat yolcular bekletilmiş, buna rağmen lastik değ...

29.11.2025 tarihinde saat 13.00’te Süha Turizm’in İstanbul–Ankara seferine, 12 numaralı koltuk için 35817705 takip numaralı biletimle bindim. Otobüs, kalkış saatini yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen otogardan hareket etmedi. Otogar bekleme süresi aşıldığı ve yolcular tepki göstermeye başladığı içi...

29.11.2025 tarihinde Süha Turizm’in Bursa–Kayseri seferinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerindeki bayan personelin üslubu ve davranışları son derece kırıcı ve saygısızdı. Yaşlı bir bayan için, otogarda değil de şehrin çıkışına doğru bir noktada indirmenin mümkün olup ol...

19 Kasım 2025 tarihinde Süha Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden Mersin-Kayseri hattı için saat 15.00’e bilet aldım (PNR: 7khg368). Acil bir işim çıktığı için seyahatimi ertelemek istedim. Otobüs seferlerinin çoğu boş olmasına rağmen, firmayı arayarak değişim veya erteleme talebinde bulundum. ...

17 Kasım 2025 tarihinde Sakarya Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Süha Turizm’den 20.30 seferine bilet aldım (Bilet No: vhgg369). Otobüsün geleceği peronda beklerken, üzerinde sadece 20.30 yazan araca bindim ve koltuğuma oturdum. Araç hareket ettikten yaklaşık 15-20 dakika sonra, firmadan gelen t...

14 Kasım 2025 tarihinde Süha Turizm’in Şanlıurfa-Kayseri 14:30 seferini kullandım. Yolculuk yaklaşık 9 saat sürdü. Bu süre boyunca şoförün defalarca telefonla konuştuğuna şahit oldum. Ayrıca hem muavin hem de şoför yolculara karşı kaba davrandı. Bu durum hem güvenliğimizi hem de konforumuzu olumsuz ...

17.11.2025 tarihinde saat 09.00’da Niğde’ye gitmek üzere Süha Turizm’in Kayseri otogarından kalkan otobüsüne bindim. Ancak otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve 09.30 itibarıyla hâlâ Kayseri’de benzin alıyorduk. Terminalde 09.10’da “Bu araba kalkmayacak mı? ” diye sorduğumda, yolcuları sayan görevli...

8 Kasım’da Enuygun üzerinden Süha Turizm firmasından Kayseri’den İstanbul’a otobüs bileti satın aldım. Satın alma sırasında, biletin 6 saat öncesine kadar iptal edilebileceği belirtiliyordu. Ben de 9 Kasım’da, yolculuk saatinden 6 saatten fazla süre kala biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında ...

10.11.2025'te saat 14.30’da Şanlıurfa’dan Gaziantep’e giden Süha Turizm’e ait 38 ** plakalı otobüs için internetten bilet aldım (PNR: RB6G368). Kamu personeliyim ve acil bir cenazeye yetişmek için apar topar izin alıp yola çıktım. Ancak otobüs, kontrol noktasında bir yolcunun beklenmesi nedeniyle ya...

08 Kasım Cumartesi günü saat 21:00’de Kayseri-İnegöl seferi için Süha Turizm’den 8k ve 9p numaralı koltuklar için toplam 2.600 TL’lik bilet aldım (Takip No: 35750772/73). Ancak otobüs, İnegöl Otogarına girmeyip beni ve torunumu sabah saat 07:00-07:15 arasında otobanda indirdi. Şoför ve muavin, otoga...

09 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İstanbul seferini yapan Süha Turizm otobüsünde, kendisini ş*** olarak tanıtan muavin, yolculardan keyfi olarak bagaj parası talep etti. 4-5 kişiye, aralarında yaşlı bir kadın da olmak üzere, herkesin içinde yüksek sesle bağırdı. Bizden de 'Eşyanız valiz değil, kutu.' ...

07.11.2025 tarihinde, Süha Turizm’in Kayseri Otogarı’ndan saat 17.00’de hareket etmesi gereken Kayseri-Ankara seferini kullandım. Otobüs 30 dakika rötar yaptı ve bu gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, yola çıktıktan yaklaşık bir saat sonra otobüs uzun süre benzin almak için durdu. B...

29 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00’te Süha Turizm’in Mersin-Kayseri seferinde, 37 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüs son derece eskiydi; koltukların diklik ayarı ve kollukları çalışmıyordu. Otobüsün içi kirli ve bakımsızdı, ikram sehpaları kırık, perdeler eksikti ve var olanların korniş düğmel...

29.10.2025 tarihinde saat 14.00’teki Kahramanmaraş-Kayseri Süha Turizm seferim, otobüsün arıza verdiği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iptalden ancak müşteri hizmetlerini kendim aradığımda haberdar oldum. Bu durum hem beni hem de diğer yolcuları mağdur etti....

29.10.2025 tarihinde saat 11.00’de Gaziantep Otogarı’ndan Kayseri’ye gitmek üzere Kayseri Süha firmasından pwof368 PNR numarasıyla, Obilet üzerinden 750 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüs, belirlenen saatte hareket etmedi ve 1 saati geçen bir rötar yaşandı. Otogarda yetkililere sorduğumda otobüsün bozu...

25.10.2025 tarihinde Süha Turizm’den, Obilet üzerinden mmlf368 PNR numaralı ve saat 10:00'da Göksun Otogarından Gaziantep’e giden sefer için 400 TL’lik bilet aldım. Saat 09:30’da Göksun Otogarına gittiğimde, gişe memuru otobüsün 10:00’da değil, saat 12:00’de geleceğini söyledi. Bu nedenle yolculuğum...

23 Ekim 2025 tarihinde Süha Turizm’in Kayseri-Antalya saat 21.00 seferi için online olarak bilet almak istedim. Rezervasyon sırasında belirtilen fiyat ile ödeme ekranında karşıma çıkan fiyat arasında 200 TL fark oluştu. Yaşadığım bu sorunu Süha Turizm müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana fiyatl...