Süha Turizm'den 09:00 Seferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

09.09.2026 tarihinde Ankara’dan Kahramanmaraş’a Süha Turizm ile saat 09:00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Ancak belirtilen saatte herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve saat 09:00 olmasına rağmen ortada otobüs yoktu.

Herhangi bir açıklama yapılmadığı için firmayı kendimiz aramak zorunda kaldık. Telefonda sadece seferin 30–40 dakika gecikeceği söylendi, bunun dışında ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de yolculara yönelik doğru dürüst bir bilgilendirme sağlandı. Yolcuların kendi imkanlarıyla firmayı arayıp bilgi almaya çalışması, firmanın sorumluluğunu bize yüklemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Seferlerin zamanında gerçekleşmesini, gecikme yaşanacaksa da yolcuların önceden SMS veya arama ile açıkça bilgilendirilmesini ve bu tür durumlarda mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.