Otobüsü Kaçırma Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 13.45 Kırşehir–Ankara seferi için Süha Turizm’den online olarak 600 TL’lik bilet aldım. Saat 13.41’de firmayı arayıp 2 dakika içinde orada olacağımı söyledim, buna rağmen bana bekleyemeyeceklerini söylediler. Otobüsün kalkışına hâlâ birkaç dakika olmasına rağmen beni kesinlikle beklemediler ve daha da kötüsü, otobüs 13.53’te kalkmasına rağmen beni almadan gitmiş.

Bu yaşananların üzerine paramın iadesi için tekrar firmayı aradığımda, telefondaki görevli son derece kaba bir üslupla, bağırarak konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem hizmet alamadığım bir seferin ücretini ödemiş oldum hem de saygısız bir tavırla karşılaştım.

Mağduriyetimin giderilmesi, bilet ücretimin iade edilmesi ve bu şekilde yolcu mağdur eden, kaba davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Süha Turizm’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.