Süha Turizm müşteri hizmetleri

11 Şubat 2026 günü saat 18.00 civarında S*** Kayseri firmasıyla Esenler Otogarı’ndan AŞTİ’ye gitmek üzere k16 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk sırasında Sakarya’da mola verildi. Molada sadece 2 dakika içeri girip çıktığımda, otobüsün hareket ettiğini gördüm. Hemen koşup şoföre el sallamama...

24.02.2026 tarihinde kanser hastası olarak Kayseri’de doktordan alınmış randevuma yetişmek için Süha Turizm’den Niğde Otogarı – Kayseri Otogarı hattında saat 07.30 seferine bilet aldım. Biletim PNR N1YJ368 numarası ile 13/14/15 no’lu peronlardan kalkacak otobüse kayıtlıydı. Ancak sefer daha sonra fi...

15 Şubat 2026 tarihinde Süha Turizm’in Niğde–Kayseri 07.30 otobüsüne online olarak, 350 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüse sadece 2–3 dakika geç kalmış olmama rağmen ne şoför ne de firma tarafından aranmadım, kesinlikle beklenmedim. Otobüsler 10–20 dakika geç kaldığında biz yolcular beklemek zorunda k...

12 Şubat Perşembe günü saat 18.15’te Süha Turizm’in Niğde–Kayseri seferine bindim. Otobüsten indikten sonra şarj aletimi otobüste unuttuğumu fark ettim. Niğde otogarını aradığımda, şarj aletimin otobüsten alınarak Niğde otogarına bırakılacağını söylediler. Ancak daha sonra otobüsün telefonunun dinle...

09.02.2026 tarihinde saat 15.00’te Gaziantep’ten hareket edip 21.30 civarında Kayseri’ye varan, 42 BDP 563 plakalı Süha Turizm otobüsü ile gönderilen bir emaneti Kayseri peronunda teslim almak için bekliyorduk. Emanetler otobüsten peronun karşı tarafına indirildi. Biz de emaneti teslim almak için ka...

28 Ocak 2025 tarihli Ankara–Kayseri Süha Turizm seferi için iki kişilik biletimiz bulunmaktaydı. Yolculardan biri reşit olmayan bir çocuktu ve sefer sabahı çocuk ciddi mide bulantısı ve kusma şikayeti yaşadı. Bu nedenle iptal talebinde bulunmadan, yalnızca sefer saatinin 10.00’dan 14.00’a alınması i...

27 Ocak 2026 tarihinde saat 08:00’de Süha Turizm’in Gaziantep Otogarı’ndan Kahramanmaraş Otogarı’na giden 08:00 seferi için vryı368 PNR numaralı, 17 ve 18 numaralı koltuklardan oluşan 2 kişilik bilet aldım. Sefer öncesinde otobüs şoförü bizi bekleyeceğini söylemesine rağmen, taksi tutup otogara gelm...

Süha Turizm’in mobil uygulaması üzerinden 30 Eylül 2025 tarihli Şanlıurfa – Kayseri seferi için bilet satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 1 numaralı koltuğu seçmeme rağmen, sistem beni otomatik olarak 18 numaralı koltuğa attı. O esnada daha koltuklar dolmamıştı ve benden başka koltuk alan da...

21 Ocak saat 03:30 Süha Turizm Ankara (AŞTİ) – Kocaeli (İzmit) seferi için internet üzerinden bilet aldım. Koltuk numaram 9, PNR numaram 3gmı368. Cenaze nedeniyle bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Önce sistemde görünmüyor denilerek ...

16 Ocak 2026 Cuma gününü cumartesiye bağlayan gece Süha Turizm ile İstanbul Dudullu’dan Ankara’ya giden, saat 00.45’te kalkması gereken otobüse bindim. Yolculuk sırasında otobüsün kaloriferi Dudullu’ya geldiğimizde arıza yaptı. Bunun üzerine firma yetkililerinin başka bir otobüs göndermesini talep e...

17 Ocak 2026 tarihinde saat 07.00 için Ankara’dan Kayseri’ye giden Süha Turizm seferine, biletimi firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ödemeyi online olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Sefer saatine yetişebilmek için kış koşullarında, hava şartlarını da göze alarak saat 06.00’da...

8 Ocak 2026 tarihinde saat 03.00 sularında Süha Turizm’in Gaziantep – Kayseri seferinde çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Sefer sırasında muavin, 65 yaşındaki bir kadından zorla 600 TL para aldı, fazladan yük için nakit olmadığı için IBAN’dan ödeme yapmayı teklif ettiğinde hayır, "Maraş’ta inip ç...

02.01.2025 tarihinde Süha Turizm ile Kayseri’den Ankara’ya seyahat etmek üzere saat 01.30 kalkışlı bilet aldım. Daha sonra bana gelen mesajda otobüsün yol kapalı olduğu gerekçesiyle 02.30’a ertelendiği bildirildi. Hem o saatte otogara tekrar gidemeyecek olmam hem de yol kapalıyken otobüsün 02.30’da ...

01.01.2026 tarihinde Süha Turizm’den Kayseri ilinden Kahramanmaraş iline saat 11.00 hareket saatli otobüse ait 2 adet bilet satın aldım ve toplam 1.200 TL bilet ücreti ödedim. Biletlerime ilişkin belgeler mevcuttur. Hareket saati geldiğinde otobüs Kayseri Otogarı’na gelmeyince saat 10.45’te otobüs ...

19 Aralık Cuma günü saat 19.20'de Süha Turizm İstanbul (Alibeyköy) – Sakarya seferi için bilet aldım. Firmanın bu seferi 2 saatte Sakarya’ya ulaştıracağını beyan etmesi üzerine bu saati özellikle tercih ettim. Ancak otobüs 20.05’te perona gelebildi ve 20.10’da kalkış yaptı. 2 saatte varacağını iddia...

14.12.2025 tarihinde saat 13.00 Süha Turizm seferi için cam kenarı, tek kişilik olarak 20 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak araca bindiğimde, bana ayrılan koltuğun koridor tarafında, çift kişilik bölümde olduğunu görerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satın alırken özellikle cam kenarı, tek ki...

12.12.2025 tarihli Kayseri–Ankara tek yön seferi için saat 01.30’a almam gereken bileti, hata yaparak bir gün öncesi olan cuma günü 01.30’a almışım. Hata yaptığımı fark edince, otobüsün hareket saatinden yaklaşık 6 saat önce olmamıza rağmen bu bileti değiştirmek için hem Obilet hem de Süha Turizm il...

10.12.2025 tarihli, 23:59 kalkışlı Düzce Otogarı–Tekirdağ Otogarı Süha Turizm seferiniz için Obilet üzerinden bilet satın aldım. İki kilonun altında, yeni sahiplendiğim köpeğimi kendi kafesiyle birlikte bagajda taşımak üzere otogara geldim. Ancak şoför, hiçbir şekilde köpeğimi almaya yanaşmadı. Aşı ...

Süha Turizm’den 11 Aralık tarihi için Kayseri–Kırşehir 01:00 otobüsüne 400 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Acil bir durum ortaya çıktığı için bileti iptal ettirmek istedim. Firmanın kendi müşteri hizmetlerini aradığımda hem ulaşmakta çok zorlandım hem de ulaştığım müşteri temsil...

Obilet üzerinden Süha Turizm firmasına ait 27.10.2025 tarihli Ankara–Kayseri seferi için, 03.11.2025 saat 03:00 kalkışlı 2 adet bilet satın aldım ve 1.500 TL ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. 01.11.2025 tarihinde bu biletleri iptal ettim. İptal işlemi sonrasında, ...

Bugün saat 12.00’de Kırşehir Otogarı’ndan Kahramanmaraş Otogarı’na gitmek üzere babamı Süha Turizm’e ait, 11 numaralı koltuğun bulunduğu araca bindirdim. Araç Kayseri’ye vardığında lastiğin değiştirilmesi gerektiği söylenmesine rağmen, yaklaşık 1,5–2 saat yolcular bekletilmiş, buna rağmen lastik değ...

29.11.2025 tarihinde saat 13.00’te Süha Turizm’in İstanbul–Ankara seferine, 12 numaralı koltuk için 35817705 takip numaralı biletimle bindim. Otobüs, kalkış saatini yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen otogardan hareket etmedi. Otogar bekleme süresi aşıldığı ve yolcular tepki göstermeye başladığı içi...

29.11.2025 tarihinde Süha Turizm’in Bursa–Kayseri seferinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerindeki bayan personelin üslubu ve davranışları son derece kırıcı ve saygısızdı. Yaşlı bir bayan için, otogarda değil de şehrin çıkışına doğru bir noktada indirmenin mümkün olup ol...