Sistemde Oluşan Yön Hatası Nedeniyle Yanlış Kesilen Bilet İçin İade Talebi

Süha firmasından 16 Ağustos 2026 saat 16:00 seferi için PNR kodu, ocıq368 olan bir otobüs bileti aldım. Biletimi Ankara’dan Kayseri’ye olacak şekilde almak isterken, ekranın güncellenmesi nedeniyle yön tersine dönmüş ve Kayseri – Ankara bileti olarak kesilmiş.

Hatanın farkına vardıktan sonra firmayla görüştüğümde bana biletin yandığı söylendi ve ne ücret iadesi ne de başka bir çözüm sunulmadı. Ekrandaki yön değişikliğinin sistem kaynaklı olduğunu, geri yapınca ekranın kendini yenilediğini ve bu esnada hatanın oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek bilet ücretimin iade edilmesini ya da en azından biletimin açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.