Starbucks Şubesinde Kasiyerin Umursuz Tutumu Ve Uzun Bekleme Süresi

10.11.2026 tarihinde saat 21.40 civarında StarCity içerisinde bulunan Starbucks şubesinde kasada sıra beklerken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada görevli B****** isimli personel, kasadan işlem yaptığı arkadaşlarıyla uzun uzun sohbet ederek, lakayıt ve umursamaz bir tavırla bizi yaklaşık 20 dakika boyunca kasada bekletti.

Beklemekten sıkılıp, sohbet etmeye devam edeceklerse en azından başka kasadan işlem yapılmasını rica ettiğimde dahi bu tavrını sürdürdü, gülmeye ve umursamaz davranmaya devam etti. Neyse ki diğer çalışan arkadaş duruma müdahil olup kasayı açarak işlemlerimizi hızlıca halletti, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak B****** isimli çalışanın müşteriyle iletişimi, ciddiyetsiz yaklaşımı ve saygıdan uzak tavırları bu markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.