Starbucks Bodrum Marina’da Çalışanın Yüksek Sesli Şakaları Müşteriyi İhmal Etti

27 Mayıs 2026 akşam saatlerinde Starbucks Bodrum Marina şubesine gittiğimde kasada görevli M******* isimli çalışan nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Müşteriyle kurulması gereken profesyonel iletişim ile samimiyeti maalesef karıştırdığını düşünmekteyim.

Kasada bekleyen müşteriler varken, kendisinin arkadaşları olduğunu düşündüğüm diğer müşterilerle yüksek sesle, bağıra bağıra gülüşerek iletişim kurdu. Üstelik müşteri gözünün önündeyken, bu kişilere ismiyle gereksiz şekilde yüksek sesle ve laubali bir üslupla hitap etmeye devam etti. Bu durum ortamın ciddiyetini bozduğu gibi, müşteriyi ikinci plana atılmış hissettiriyor ve rahatsız edici bir hava yaratıyor.

Starbucks gibi kurumsal bir markada çalışan personelin, müşteri karşısında daha ölçülü, saygılı ve profesyonel bir iletişim dili kullanması gerektiğine inanıyorum. İlgili çalışanla iletişim tarzı konusunda uyarıda bulunulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.