Starbucks Bedava İçecek Hakkımın Yanması!

Merhaba, Dereçavuşköy Mahallesi, o86 Oksijen Bursa İstanbul Yönündeki Starbucks mağazasında olay geçmektedir. Yakın tarihte bitecek olan 30 adet yıldızım bulunmaktadır. Kasiyer hanımefendiye, 2 defa "yıldız bakiyemden düşmesini istiyorum" dememe rağmen normal para bakiyemden düşmüştür. Düzeltilmesi için durumu anlattığımda elinden bir şey gelmeyeceğini söyledi. Bu durumda 435 TL cebimden ödemiş oldum ve büyük ihtimalle vardiyada çalıştığımdan dolayı 30 yıldız hakkım yanacaktır. Bunun gibi yaşanan durumlarda, kurumsal firmaların iade/sipariş düzeltme gibi bir imkana sahip olduğunu düşünüyorum. Siparişim iptal edilip yeni sipariş yıldıza çevrilebilirdi ve bence bu imkana sahipsiniz. Fakat böyle bir durumdan personelin haberinin olmaması ilginç açıkçası. Ben yaptığım alışverişleri/bakiye yüklemelerini sürekli kampanyalara göre yapmaktayım. Konu ile ilgili gereğinin yapılmasını, personellere böyle durumlarda ne yapılması gerektiğinin bildirilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla Ömer Ö***