İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Spotify Ücretleri Ve İade Talebi

04.10.2026 tarihinde İş Bankası’na ait kredi kartımdan “Spotify” iş yeri adıyla 99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Spotify uygulamasında açık bir hesabım bulunmamaktadır ve kullanmış olabileceğim tüm e-posta adreslerini tek tek kontrol etmeme rağmen bu ödeme ile ilişkili herhangi bir Spotify hesabı bulamadım. Aynı şekilde ağustos, eylül ve ekim aylarında da kart ekstreme yansıyan benzer Spotify işlemleri bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak bankamın müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak ödeme ile ilişkili e-posta adresini göremediklerini ve bu bilgiyi paylaşamadıklarını belirttiler. Bu nedenle bankam üzerinden ödeme hangi Spotify hesabına ait, kim adına kullanılıyor gibi hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Ödemeler benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiş durumdadır.

Spotify’dan talebim, kartımdan çekilen bu ödemelerin hangi Spotify hesabına ya da e-posta adresine ait olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesidir. Gerekli kontroller yapılarak, bu hesabın bana ait olmadığı veya iznim dışında kullanıldığı tespit edilirse ilgili hesabın kapatılmasını veya aboneliğinin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca, kartımdan çekilen tutarların, hesabın tespiti sonrası durum uygun ise iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için güvenlik ve hesap güvenliği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İşlemlere ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım.